La primera solución del sector resuelve la necesidad de las ciencias de la vida de contar con una plataforma de conectividad moderna, segura, conforme y universalmente aceptada para la comunicación y la colaboración entre organizaciones, profesionales sanitarios y pacientes
Dado que las plataformas de mensajería instantánea global se han convertido en algo omnipresente en nuestro día a día, los sistemas de chat basados en la IA son ahora el siguiente nivel de los servicios de atención al cliente esperados
Las empresas de ciencias de la vida han empezado a ofrecer un único destino orientado al servicio al cliente para acceder a la información médica y conocer, en su tiempo libre, los servicios para su consulta o sus pacientes
Ofrecer una interacción positiva con el cliente a lo largo del viaje se está convirtiendo en el centro de atención de todas las funciones de las ciencias de la vida, tanto si se trata de la experiencia del cliente proporcionada a los profesionales de la salud (HCP) como a los pacientes
Aprovechar los canales digitales para ofrecer una mejor experiencia al cliente ya no es un lujo, es una necesidad. Aquí hay 9 consejos que los líderes de equipo pueden utilizar para ayudar a configurar sus equipos para una participación digital exitosa
A lo largo del año pasado, hemos identificado a los líderes de CX que han destacado entre sus compañeros por liderar este cambio en sus organizaciones, así como en el sector. Descubra los principales líderes de CX a seguir en las ciencias de la vida
¿Es usted culpable de alguno de estos errores en las redes sociales? Descubra cómo puede evitar cometer los 8 errores más comunes en las redes sociales que cometen las empresas de ciencias de la vida
¿Desea conocer el plan para mejorar la experiencia del cliente? Descubra la gestión de la experiencia del cliente (CXM) para las ciencias de la vida y mejore los resultados sanitarios en 2021
¿Por qué cuestan tanto los CRM farmacéuticos? La verdadera razón no tiene nada que ver con la complejidad de los CRM médicos y sí con la falta de confianza de los líderes del sector en la tecnología
Incentivar a las personas con bonificaciones vinculadas a los KPI no es nada nuevo. Si se definen con claridad, se obtienen resultados, pero si no es así, pueden reforzar los comportamientos equivocados.
¿Cuál es su estrategia de dispositivos y CRM de nivel 1 y 2?
Las empresas farmacéuticas y sus representantes de ventas deben adaptarse a los comportamientos de sus clientes para seguir siendo relevantes. Los profesionales de la salud son un grupo interesante en lo que respecta a la tecnología. Edwin Erckens, antiguo director de informática de Sanofi, expone sus consideraciones.
Entender cómo aprovechar un sistema CRM que ayude a los HCP a mejorar y gestionar la experiencia del paciente oncológico.
La Inteligencia Artificial (IA) en las ciencias de la vida ya se ha establecido dentro de la industria de las ciencias de la vida y ahora es el momento de implementar soluciones de IA para las organizaciones de ciencias de la vida que no han comenzado este viaje
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